비아젬

Service & Care

SPECIAL SERVICE

비아젬 스톤 각인

비아젬은 보석의 생성과 연마 과정을 통해 제작이 완료되면 각 스톤 별 고유한 시리얼 넘버가 각인됩니다.

비아젬 스톤 보증서

비아젬은 XRF 성분 분석표 및 스톤 보증서를 스톤 별로 각각 고객님만을 위한 내용으로 발행 드리며 해당 보증서는 비아젬의 정품임을 보증합니다.

비아젬 정품 케이스

비아젬의 케이스는 고객의 성함 및 시리얼 넘버를 각인하여 특별하고, 제품을 안전하게 보관 가능한 패키지를 제공드립니다.

비아젬 제품 전달

비아젬은 직접 수령 또는 택배를 통해 수령 가능하며 택배 수령 시에는 우체국 택배를 이용하여 배송 일자 안내와 함께 안전 배송을 드립니다.

제조과정

비아젬은 생체 원료에서 보석으로 탄생하기까지 1:1 관리 및 체계화된 시스템을 거쳐 고객님께 전달 됩니다.

RING SIZE CHART

*반지 사이즈 정보는 고객님의 선택에 도움이 될 수 있도록 수치를 나타낸 참고 사항입니다.
링의 두께, 재는 방법, 손가락 마디나 붓기와 같은 신체리듬에 따라 오차가 발생 할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

품질 보상 및 A/S 규정

- 제품에 결함이 있을 시 구입일로부터 1개월 이내 무상 AS를 제공 드리며, 1개월 이후엔 유상 AS로 진행됩니다.
단, 사고 및 부적절한 사용 등 고객님의 부주의로 인한 손상(팔찌 끊어짐, 반지 부러짐, 오마쥬 파손 등) 및 배송일로부터 1주일 이후 발생된 고객의 요청에 의한 사이즈 수선 건에 대해서는 무상 AS 서비스를 제공 드리지 않습니다.
(사용자 부주의에 의한 경우 수선 및 배송 비용이 청구되며, 일부 상품의 경우 수선이 불가 할 수 있습니다.)

- 수선 요청 시에는 반드시 보증서를 지참 부탁드리며, 분실 시에는 제품 보상을 책임 지지 않습니다.

- 구입처 또는 고객센터를 통하여 수선을 의뢰하여 주십시오. 타업체를 통하여 수선하신 경우, 제품에 대한 책임을 지지 않습니다.

제품 취급 및 보관 방법

- 주얼리 제품의 경우 운동, 가사일, 손 세척, 수영 혹은 목욕 시 제품의 분실 및 파손 등의 우려가 있어 탈착을 권장 드립니다.

- 주얼리 제품의 사용 후 화장품 및 향수, 땀이나 유분이 묻은 상태로 방치 시 변색 또는 광택의 영향이
있을 수 있으니 부드러운 천으로 닦아 보관해 주시를 권장 드립니다.

- 충격과 마찰에 의해 세팅된 보석이 헐거워지거나 이탈 및 제품의 스크래치, 파손의 우려가 있으므로 착용에 주의하여 주시길 바라며,
미착용 시에는 밀봉하여 개별 보관하시기를 권장 드립니다.

- 오마쥬 제품의 경우 직사광선에 장기간 노출과 고온, 고열에 의한 변형이 있을 수 있으니 직사광선 및 고온을 피하여 보관하시길
권장 드립니다.

- 오마쥬 제품의 경우 크리스탈로 제작되어 충격에 취약하오니 주의 부탁드리며, 먼지 쌓임 및 오염이 있으실 경우 부드러운 천을 이용하여 닦으시기를 권장 드립니다.

비아젬 고객 센터

- 비아젬 고객 센터 : 02-6003-1387 (평일 9:00 ~ 18:00 운영 / 주말 및 공휴일 휴무)

원활한 연결이 안되실 경우 문의게시판 또는 이메일(info@vieagem.com)을 통하여 문의 남겨주시면
확인 후 빠른 답변 도와드리겠습니다.